你是否经常会问：设计是否有效?，这句话背后代表设计有着极大的不确定性，而这个问题本身并不全面，它缺少了一个重要的前提对什么而言，这里的什么，在一个组织里，包含了许多，它可能是：

用户：用户会喜欢这个设计并使用吗?

系统/产品：这个设计能在这个系统或产品中无缝运行吗?

业务：这个设计会对业务产生价值吗?;

商业模式：这个设计会成为一个持续且规模化的商业模式吗?

组织：这个设计会帮助整个组织成功吗?

     我们在产品的设计当中，常常充满各种不确定与不确定的因素，这些不仅包括新产品、新“面孔”的出现，还包括最终呈现给用户的体验度等等。不可预见的内容让大家欲罢不能，很多产品设计设计用不确定性用来留住用户。

     那么我们该如何看待产品设计中的那些不确定呢，一起跟随品物小编去看一下吧!

     我们知道确定性所代表的各类因素，产品中所蕴含的“确定性”，具体包括产品功能结构确定性和用户行为的确定性更加符合用户的认知和习惯，能够帮助用户快速从相似竞品、日常生活中将自己的认知和行为移植到新的产品使用中来，从而带来更加快捷的使用效果，缩短用户“熟悉”产品的进度，帮助用户快速达到从小白用户到中间用户的极速“进化”。

     确定性的因素，在马斯洛的需求理论中，属于底层需求的满足，可以给予用户充分的控制感，提升用户对产品的信任度。然而产品的不确定性是一种给用户带来惊喜的刺激，也是对用户习惯的一种挑战。即便用户对未来不久将要发生的事情有一定的预期，但是信息的具体内容并不确定。

    例如：用户在沉浸式地在抖音上观看内容时，由于推荐算法的影响，用户刷出的内容大部分是自己感兴趣的，因此才会不断刺激用户继续浏览下去。

      又例如Chrome浏览器断网状态下的小游戏，对用户的焦虑感就是一个有效的缓解，本来断网是一件很让人急躁的事，但是突然出现的小游戏却让人玩得不亦乐乎。

     持续的不确定性，需要给用户带来持续的刺激，这种持续的刺激想要做到其实很难，因为用户很容易产生疲劳感，但是对于依靠内容消费、社交产品而言，倒是有着先天的优势。

     虽然产品设计这的不确定性能够刺激用户的“痒”点，提升产品的互动率或者用户的使用时长，但是在设计过程中，对不确定性的应用，还是要谨慎，有些问题需要高度注意，避免弄巧成拙。

     首先是时间问题，设计的不确定性有即时可持久之分，由此可见，时间因素对于不确定性而言，有着非比寻常的影响。对于即时的不确定性，仅需要给用户带来一次惊喜即可，过多地在这些产品形态上强化，只会让用户陷入混乱、无所适从的境地;而持久的不确定性，则需要不断寻求新的刺激，不断给用户带来需求的满足，才能维护好用户的稳定性。

     其次是成本问题，对用户而言，使用产品时主要消耗掉成本包括时间与注意力，当用户的成本消耗过多时，必然就会考虑到回报率的问题。持续不确定性的确可以给用户带来长时间的兴奋刺激，但是这也是一项高消耗的过程，时间、注意力成本都在高速消耗，因此在设计和产品决策中需要考虑“克制性”。

     然后是安全问题，不确定性决策需要用户承担决策风险，当这种风险很小，结果很诱人的时候，用户愿意去做决策;但是当风险提升的时候，用户就会犹豫或者拒绝。设计中的不确定性要本着为用户负责的态度，主动去降低“风险”，让用户能够安心享受不确定性带来的乐趣。

     最后是底线问题，设计的不确定性是一种给用户带来惊喜的刺激，但与此同时也是对用户习惯的一种挑战。但是不确定性带来诸多结果中，都一条不可逾越的红线，就是不要突破或者挑战用户心理和认知承受范围，避免用户的反感和抵触。因此，产品的不确定性需要有一定的限度，尊重用户，不能不顾一切地去强制用户“冒险”。

     产品的安全性、给用户带来的信任感，都是需要去精心维护的，切不可在这些地方过多设计“惊喜”，产品设计中的不确定性要本着为用户负责的态度，主动去降低“风险”，让用户能够安心享受不确定性带来的乐趣。

    以上就是小编的本次分享啦，希望可以对您有所帮助，如还想了解更好关于这方面的知识，就关注品物设计。