我们在产品的设计当中，常常充满各种了确定与不确定的因素，这些不仅包括新产品、新“面孔”的出现，还包括最终呈现给用户的体验度等等。那么我们该如何看待产品设计中的那些不确定呢，一起跟随小编去看一下吧!

我们知道确定性所代表的各类因素，更加符合用户的认知和习惯，能够帮助用户快速从相似竞品、日常生活中将自己的认知和行为移植到新的产品使用中来，从而带来更加快捷的使用效果;缩短用户“熟悉”产品的进度，帮助用户快速达到从小白用户到中间用户的极速“进化”。确定性的因素，也给予用户充分的控制感，提升用户对产品的信任度。

然而产品的不确定性是一种给用户带来惊喜的刺激，有时也是对用户习惯的一种挑战。即用户对未来不久将要发生的事情有一定的预期，但是信息的具体内容并不确定。例如：用户在沉浸式地在抖音上观看内容时，由于推荐算法的影响，用户刷出的内容大部分是自己感兴趣的，因此才会不断刺激用户继续浏览下去。

又例如Chrome浏览器断网状态下的小游戏，对用户的焦虑感就是一个有效的缓解。本来断网是一件很让人急躁的事，但是突然出现的小游戏却让人玩得不亦乐乎。

持续的不确定性，需要给用户带来持续的刺激，这种持续的刺激想要做到其实很难，因为用户很容易产生疲劳感。但是对于依靠内容消费、社交产品而言，倒是有着先天的优势。

虽然产品设计这的不确定性能够刺激用户的“痒”点，提升产品的互动率或者用户的使用时长，但是在设计过程中，对不确定性的应用，还是要谨慎，有些问题需要高度注意，避免弄巧成拙。

因此，产品设计中的不确定性要本着为用户负责的态度，主动去降低“风险”，让用户能够安心享受不确定性带来的乐趣。