项目背景

如果在天猫淘宝和京东上搜索智能垃圾桶，搜索结果无外乎都是带有感应开盖抑或是增加紫外杀菌除臭等功能的产品，产品即谈不上智能化，也没有自动化的集成。这些产品始终解决不了用户与垃圾桶之间的真实痛点：如何避免手与脏兮兮的垃圾袋接触、打包、更换袋子。

Townew 是一个拥有丰富创业经验和创新执行力的科技型团队，历时两年的不断研发和优化，研制成功了第一代真正意义上解决用户核心痛点的垃圾桶：一键打包换袋的强大功能，自主研发的微型封口装置，可做到快速封口，封口完成桶盖自动弹开，当垃圾袋离开垃圾桶的同时，触发桶身自动感应装置，自动完成换袋，真正的做到避免垃圾暴露。

在客户找到品物之前，已寻求其他团队设计了产品的外观结构。虽然设计赋予了功能原型机产品化的形象，但在外观和操作体验的设计上都成为产品走向商品的障碍，很多投资机构和渠道商在实际体验过初代机后都有这样的顾虑：这款产品虽然产品设定和功能很强大，但这样的外观和操作体验市场应该很难接受。

通过其他合作伙伴的推荐，Townew 找到了品物设计团队。清楚意识到产品目前面临的问题，客户开门见山的提出对产品外观设计升级的明确需求。品物团队与客户共同基于初代机对市场进行深度剖析，探索最佳方案。

研究与洞察

townew T1 的市场定位是什么？主要目标人群是谁？盈利模式是什么？产品分格如何定义？产品设计是否符合用户价值诉求？这些问题在品物接到这个项目之初便成为首要寻找答案的关键点。品物认为，好产品不等于好商品，好商品需要满足产品在功能、盈利、销售、口碑等维度取得成绩。很显然目前的T1仅实现了功能，接下来品物团队联合客户深度消费者洞察和市场分析，发掘产品存在的问题的核心点，进行攻坚。

问题一   产品成本居高不下，远高于目标人群能接受的新鲜事物试错成本，如何降低成本？

经过品物团队与客户市场及技术部的同事针对产品功能、工艺及用户需求的探讨分析发现，目前产品设定的多项功能和工艺并不是目标用户的核心诉求点。品物建议将充电电池模块和打包好的垃圾袋自动弹出功能取消，两种功能的设定目标是提供更便利的操作体验，但这种设定与产品的应用场景和消费者行旅程是冲突的。

问题二  受访用户提出了很多功能需求，如何筛选剔除伪需求，优化产品定义？

定量调研问卷和小组焦点访谈是前期定义产品阶段必不可少的环节，但受访者的反馈是否具有代表性及真实性，是需要设计团队和客户一起来理性分析的。如在用户访谈中就日常生活中倾倒垃圾的频次这一决定产品标配垃圾袋耗材及打包操作频次设定的问题上，团队最终得出了和受访用户截然相反的结论，并最终得到证实。帮助客户避免了过度设计，降低了成本，优化了售后服务系统。

问题三  这款产品的风格如何定义，目前的产品内部结构已通过验证，是否与新外观设计相匹配？

品物认为，好商品与好产品的区别之一就是好商品以用户为核心去创新设计，好产品则更多是以产品为核心去创新设计，虽然最终展现出来的最直观的只是卖相不同，但最终用户的选择可能是截然相反的。因此，品物基于对产品技术及结构的深度剖析，帮助客户确定正确设计风格并为导向的创新设计，帮助客户重新构建产品布局。

解决方案

通过一系列的创新探索与设计实践，在客户的大力支持下，对产品构架进行了以产品风格及用户体验为导向的重构。

最终将产品电器组件安置在底部增加稳定性；

将操作界面由原来的三个按键6个指示灯优化为一个多功能带灯按键，并简化用户操作流程和逻辑。

产品形态有明显的长方体调整为带有柔和曲面的简约等边几何体。

打包垃圾袋由水平弹出方式调整为 上盖翻开，用户手提的操作方式。

产品的设计语言符合年轻女性为主体的目标人群家居风格喜好，简约而温馨的风格为居家生活增添一丝静谧与舒适。

成果

经过品物与Townew团队的通力合作，从立项到产品出货上市历时8个月，实现了从1到100的蜕变。期间品物团队与客户深度合作进行产品定义优化、市场分析消费者洞察、创新设计及验证，CMF调试及模具监制沟通。目前Townew团队已获得海泉基金、京东金融、小米金融等多方资本的投资，产品已经筹备在各合作渠道登陆。